En Konet, queremos que tu experiencia de compra sea clara, profesional y sin riesgos. Aquí resolvemos las dudas más frecuentes de nuestra comunidad:
Manejamos dos líneas para ajustarnos a tu necesidad y presupuesto:
Marcas Especializadas (como KZ): Productos 100% originales con diseño y empaques de fábrica.
Línea OEM: Productos de Fabricante Original que no llevan marca comercial. Ofrecen la misma tecnología y funcionalidad a un precio más bajo al eliminar costos de publicidad y empaques de lujo.
Somos una tienda 100% virtual. No tenemos local físico para poder ofrecerte los mejores precios del mercado. Si estás en Neiva, te entregamos personalmente y el domicilio es totalmente GRATIS.
Para tu total tranquilidad, TODOS nuestros paquetes viajan con seguro de mercancía incluido.
Si la transportadora llega a perder o dañar el paquete, tu inversión está protegida al 100%.
Tiempos: En Neiva entregamos el mismo día o en 24h. A nivel nacional, el tiempo estimado es de 2 a 4 días hábiles.
Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito o Efecty mediante la plataforma segura de la tienda. También aceptamos Transferencias Directas (Nequi, Daviplata y Bancolombia); en este caso, solo envíanos el comprobante por WhatsApp o Correo para procesar tu pedido.
No te preocupes, en Konet te respaldamos. Si el producto presenta fallas de fábrica o daños por el transporte:
Notifícanos: Tienes 48 horas tras recibir el paquete para escribirnos por WhatsApp o Correo Electrónico.
Evidencia: Envíanos una foto o video corto mostrando el inconveniente.
Solución: Una vez recibamos y verifiquemos el artículo en nuestra oficina, gestionaremos el cambio de inmediato.
Sí. Tanto los productos de marca como la línea OEM cuentan con garantía por defectos de fabricación. Antes de enviar, realizamos un control de calidad para asegurarnos de que recibas lo mejor.
